Kargo politikası

Palenoria olarak siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Lütfen aşağıdaki nakliye koşullarını inceleyiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. Uzak bölgelerde teslimat süresi kargo firmasının çalışma koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını rica ederiz. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlar konusunda işlem yapılması mümkün olmayabilir.

Gecikmeler

Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

İletişim

Siparişiniz veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.